Talutíðartreytir

Vanligar viðskiftatreytir fyri Talutíð hjá Nema.

Tá ið tú gerst Talutíðar-kundi hjá Nema, eru niðanfyri nevndu reglur viðvíkjandi skyldum og krøvum okkara millum galdandi. Vit mæla tygum til at lesa hesar, áðrenn farið verður at nýta tænasturnar. Hesar treytir eru galdandi, um eingin onnur avtala er gjørd.

1. Hvagar kann eg ringja?

Við vanligu talutíðini kanst tú ringja til

heimatelefon- og fartelefonnummur í Føroyum og uttanlands
neyð og hjálp (112) og ókeypis nummur
ymisk tænastunummur, m.a. Nummarkall (118), men havast skal í huga, at fyri slík nummur galda sertakstir

Hesar tænastur eru við í vanligu talutíðini:

Ringja (innanlands og uttanlands)
SMS boð (innanlands og uttanlands)
Data (innanlands og uttanlands)
Boðklivi
Nummarvísari

2. Hvussu leingi er talutíðin galdandi?

Vanliga talutíðin er galdandi í tríggjar mánaðir frá tí degi, peningurin er settur inn. Ringjast kann til tín so leingi sum seks mánaðir, eftir at gildistíðin er liðin, hóast tú ikki hevur sett talutíð á kontuna. Eftir hetta verður haldið gjørt óvirkið.

3. Hvussu verða minuttir og data avroknað?

Samrøður verða avroknaðar fyri hvønn ásettan minutt, eisini nevnt 60/60. Datanýtsla á fartelefonini verður avroknað fyri hvørji ásettu 40 KB.

Hvussu kanni eg saldo?
Fyri at kanna saldo verður tú biðin um at senda teldupost til nema@nema.fo ella ringja 202020 og vit svara tær hvussu nógv tú hevur eftur.

4. Kann eg skifta til annað hald uttan at missa telefonnummarið?

Ja, tú kanst skifta millum talutíð og fast hald og varðveita telefonnummarið. Forskotsgjald fyri annað hald kann ikki flytast til Talutíðarkontu.

5. Hvussu við ískoytistænastum?

Talutíðin er umstillað (sjálvvirkandi) til tín persónliga boðkliva, tá ið fartelefon tín er sløkt, ella tá ið netið ikki røkkur. Eisini ber til við sjálvvali á fartelefonini at umstilla til tín boðkliva, tá ið fartelefonin er upptikin, ella um tú ikki svarar. Hettar kostar vanligan takst.

6. Hvussu kann eg steingja haldið?

Fáa vit á Nema fráboðan frá tær um, at fartelefonin er burtur, steingja vit fyri haldinum.

7. Kann eg fáa mær dult nummar?

Nema vísir títt nummar fyri tí, sum tú ringir til. Vilt tú hava dult nummar, mást tú venda tær til okkara á 20 20 20. Vit veita bara dult nummar, um tú sigur navn títt og bústað fyri Nema og hettar er skrásett hjá okkum.

8. Hvussu við tøkniligum broytingum, órógv og avmarkaðari ábyrgd?

Nema tilskilar sær rætt til at gera tær broytingar, sum neyðugar eru til at tryggja nøktandi rakstur av netinum hjá Nema. Óheppin viðurskifti kunnu í ávísum førum hava við sær, at uppringingar verða avvístar, ella at samrøður verða slitnar. Nema kann undir ongum umstøðum ábyrgjast fyri miss, ampa ella skaða, sum stendst av sliti, órógvi á telefonsambandinum við fartelefon tænastu, um ikki annað er galdandi sambært almennum føroyskum endurgjaldsreglum. Tó kann Nema ongantíð ábyrgjast fyri óbeinleiðis miss. Nema kann vísa frá sær uppringingar frá fartelefonum ella útgerð, sum førir til órógv ella ampa av rakstrinum av netinum hjá Nema. Brek í útgerð, sum er sett til, og sum kunnu føra til órógv ella ampa fyri raksturin av netinum, skulu rættast beinanvegin. Møguligar útreiðslur í hesum sambandi eru Nema óviðkomandi. Nema kann krevja útreiðslur, fyri at leita eftir breki, endurgoldnar frá viðskiftafólki.

9. Hvørji krøv setur Nema til útgerð?

Talutíð má einans nýtast í fartelefonum, sum eru góðkendar til fartelefon tænastur.

10. Kann eg kæra avgerðir tykkara?

Um tú ivast í, um reglurnar eru hildnar, t.d. í sambandi við telenýtslu og gjald, ber til at kæra til Nema . Skrivlig kæra kann sendast til poststaðin hjá Nema . Nema tekur avgerð í seinasta lagi 3 mánaðir eftir, at kæran er latin inn. Í serligum førum, tá t.d. serstakar kanningar eru neyðugar, kunnu tó ganga 6 mánaðir, áðrenn endalig avgerð fyriliggur.

Avgerðin hjá Nema , kann kærast til:
Fjarskiftiseftirlitið
Postrúm 73
110 Tórshavn.

11. Broytir Hey hesar reglur?

Nema broytir hesar reglur av og á. Reglurnar liggja á heimasíðu okkara, og vit boða frá broytingum í góðari tíð, t.e. 14 dagar frammanundan. Broytingar, sum bara eru tær til fyrimunar, kunnu vit fremja uttan at boða frá.